盜難通帳?インターネットバンキングによる被害の補償について

平成20年2月に公表された全國銀行協會の申し合わせに沿い、當行では平成20年8月1日より、盜難通帳やインターネットバンキングによる預金等の不正な払戻しについても補償しています。

盜難通帳による預金等の不正な払戻しへの対応

  • (1)個人のお客さまが盜難通帳による預金等の不正な払戻しに遭われた場合には、次のすべてに該當することを前提に、原則として通知があった日から30日前の日以降になされた不正な払戻しについて補償いたします。
    • 1.通帳の盜難に気づいてからすみやかに、當行に通知していただくこと
    • 2.當行の調査に対して十分な説明を行っていただくこと
    • 3.警察に被害屆を提出していること、その他の盜難に遭ったことが推測される事実を確認できるものを提示いただくこと
  • (2)お客さまに「過失」があることを當行が証明した場合の補償金額は4分の3になります。
  • (3)前2項は、通帳の盜難から2年を経過する日後に通知された場合は適用されません。
  • (4)次のいずれかに該當する場合は補償対象外とさせていただきます。
    • 1.不正払戻しについてお客さまに「重大な過失」があることを當行が証明した場合
    • 2.お客さまの配偶者、二親等內の親族、同居の家族、その他の同居人、または家事使用人によって不正払戻しが行われた場合
    • 3.お客さまが被害狀況の説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合
    • 4.通帳の盜難が、戦爭、暴動等による著しい社會秩序の混亂に乗じまたは付隨して行われた場合

重大な過失、過失の事例

お客さまの「重大な過失」となりうる場合(被害補償の対象外)

お客さまの重大な過失となりうる場合とは、「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、その典型的事例は、以下のとおりです。

  • (1)お客さまが他人に通帳を渡した場合
  • (2)お客さまが他人に記入?押印済みの払戻請求書、諸屆を渡した場合
  • (3)その他お客さまに(1)および(2)の場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合
  • 上記(1)および(2)については、病気の方が介護ヘルパー(介護ヘルパーは業務としてこれらを預かることができないため、あくまで介護ヘルパーが個人的な立場で行った場合)などに対してこれらを渡した場合など、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。

お客さまの「過失」となりうる場合(4分の3を補償)

お客さまの「過失」となりうる場合の典型的事例は、以下のとおりです。

  • (1)お客さまが通帳を他人の目に付きやすい場所に放置するなど、第三者に容易に奪われる狀態においた場合
  • (2)お客さまが屆出印の印影が押印された払戻請求書、諸屆を通帳とともに保管していた場合
  • (3)お客さまが印章を通帳とともに保管していた場合
  • (4)その他お客さまに(1)から(3)の場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合

預金規定の一部改定について

預金規定の一部改定

改定した規定

総合口座?普通預金?貯蓄預金?定期預金規定集
  • 1.「中京総合口座規定」
  • 2.「普通預金規定」
  • 3.「貯蓄預金規定」
  • 4.「期日指定定期預金規定」
  • 5.「自由金利型定期預金(M型)規定(スーパー定期)」
  • 6.「自由金利型定期預金規定(大口定期)」
  • 7.「変動金利定期預金規定」
  • 8.「利息分割受取型自由金利型定期預金(M型)規定(スーパー定期)」
  • 9.「利息分割受取型自由金利型定期預金規定(大口定期)」
定期預金証書規定
  • 1.「共通規定」
  • 2.「期日指定定期預金規定」
  • 3.「自由金利型定期預金(M型)規定(スーパー定期)」
  • 4.「自由金利型定期預金規定(大口定期)」
  • 5.「変動金利定期預金規定」
  • 6.「利息分割受取型自由金利型定期預金(M型)規定(スーパー定期)」
  • 7.「利息分割受取型自由金利型定期預金規定(大口定期)」
積立預金規定
  • 1.「自動積立式定期預金規定」
  • 2.「定期積金(スーパー積金)規定」
通知預金規定
  • 1.「通知預金規定(通帳式)」
  • 2.「通知預金規定(証書式)」

改定の概要

1.盜難通帳による払戻し等

  • (1)預金者が個人の場合であって、盜取された通帳を用いて行われた不正な払戻し(以下、「當該払戻し」という。)については、次の各號のすべてに該當する場合、預金者は當行に対して當該払戻し額に相當する金額およびこれに付帯する約定利息に相當する金額の補てんを請求することができます。
    • 1.通帳の盜難に気づいてからすみやかに、當行への通知が行われていること
    • 2.當行の調査に対し、預金者より十分な説明が行われていること
    • 3.當行に対し、警察署に被害屆を提出していることその他の盜難にあったことが推測される事実を確認できるものを示していること
  • (2)前記(1)の請求がなされた場合、當該払戻しが預金者の故意による場合を除き、當行は、當行へ通知が行われた日の30日(ただし、當行に通知することができないやむを得ない事情があることを預金者が証明した場合は、30日にその事情が継続している期間を加えた日數とします。) 前の日以降になされた払戻しの額に相當する金額およびこれに付帯する約定利息に相當する金額(以下「補てん対象額」という。)を補てんするものとします。 ただし、當該払戻しが行われたことについて、當行が善意無過失であることおよび預金者に過失(重過失を除く)があることを當行が証明した場合には、當行は補てん対象額の4分の3に相當する金額を補てんするものとします。
  • (3)前記(1)および(2)の規定は、前記(1)にかかる當行への通知が、この通帳が盜取された日(通帳が盜取された日が明らかでないときは、盜取された通帳を用いて行われた不正な預金払戻しが最初に行われた日。)から、2年を経過する日後に行われた場合には、適用されないものとします。
  • (4)前記(2)の規定にかかわらず、次のいずれかに該當することを當行が証明した場合には、當行は補てんしません。
    • 1.當該払戻しが行われたことについて當行が善意かつ無過失であり、かつ、次のいずれかに該當すること
      • A.當該払戻しが預金者の重大な過失により行われたこと
      • B.預金者の配偶者、二親等內の親族、同居の親族その他の同居人、または、家事使用人によって行われたこと
      • C.預金者が、被害狀況についての當行に対する説明において、重要な事項について偽りの説明を行ったこと
    • 2.通帳の盜取が、戦爭、暴動等による著しい社會秩序の混亂に乗じまたはこれに付隨して行われたこと
  • (5)當行がこの預金について預金者に払戻しを行っている場合には、この払戻しを行った額の限度において、前記(1)にもとづく補てんの請求には応じることはできません。また、預金者が、當該払戻しを受けた者から損害賠償または不當利得返還を受けた場合も、その受けた限度において同様とします。
  • (6)當行が前記(2)の規定にもとづき補てんを行った場合に、當該補てんを行った金額の限度において、この預金にかかる払戻請求権は消滅します。
  • (7)當行が前記(2)の規定により補てんを行ったときは、當行は、當該補てんを行った金額の限度において、盜取された通帳により不正な払戻しを受けた者その他の第三者に対して預金者が有する損害賠償請求権または不當利得返還請求権を取得するものとします。

2.預金の払戻しにおける本人確認

預金の払戻しにおいて、原契約に定めのある払戻しの手続きに加え、預金の払戻しを受けることについて正當な権限を有することを確認するため當行所定の本人確認書類の提示等の手続を求めることがあります。この場合、當行が必要と認めるときは、この確認ができるまでは払戻しを行いません。

インターネットバンキングによる
預金等の不正な払戻しへの対応

  • (1)個人のお客さまがインターネットバンキングによる預金等の不正な払戻しに遭われた場合には、次のすべてに該當することを前提に、原則として通知があった日から30日前の日以降になされた不正な払戻しについて補償いたします。
    • 1.パスワード等の盜難に気づいてからすみやかに、當行に通知していただくこと
    • 2.當行の調査に対して十分な説明を行っていただくこと
    • 3.警察等の捜査機関に対し、被害狀況の事情説明を行っていただくこと
  • (2)お客さまの「過失」により不正払戻しが行われた場合は補償金額を減額させていただく場合があります。
  • (3)前2項は、パスワード等の盜難から2年を経過する日後に通知された場合は適用されません。
  • (4)次のいずれかに該當する場合は補償対象外とさせていただきます。
    • 1.お客さま、またはお客さまの法定代理人の故意、重大な過失、法令違反等によって不正払戻しが行われた場合
    • 2.お客さまの配偶者、二親等內の親族、同居の家族、その他の同居人、または家事使用人によって不正払戻しが行われた場合
    • 3.お客さまが被害狀況の説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合
    • 4.パスワード等の盜難が、戦爭、暴動等による著しい社會秩序の混亂に乗じまたは付隨して行われた場合
  • (5)お客さまの重大な過失や過失の類型を定型化することは難しいことから、被害內容?事実関係を十分確認のうえ個別に対応を検討させていただきます。
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